İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 16.02.2026

Bu politika, Mucha Online üzerinden satın alınan ürünlerin iptal, iade ve değişim şartlarını düzenler.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış
• Etiketi koparılmamış
• Orijinal ambalajında

olması gerekmektedir. Giyim ürünlerinde hijyen kuralları gereği kullanılmış ürünler iade alınmaz.

3. İade Süreci

İade talebi, yazılı olarak veya e-posta yoluyla firmamıza iletilmelidir. Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ürün firmamıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade edilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

iade kapsamı dışındadır.